Informacje podstawowe

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze sklepu internetowego LILIO.pl zwanego dalej LILIO.pl lub LILIO.

Właściciel serwisu LILIO.pl

Właścicielem serwisu LILIO.pl jest firma:

LUMEX MAX
ul. Pużaka 51B
38-400 Krosno
NIP: 684-235-47-47
REGON: 180132199

Korzystanie z serwisu jest jednoznaczne z akceptacją warunków określonych w niniejszym dokumencie.

Dane osobowe

Warunkiem pełnego korzystania z serwisu - w tym korzystanie z programów lojalnościowych oraz promocji jest rejestracja w systemie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego prawdziwymi danymi osobowymi.

Użytkownik z chwilą rejestracji wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie informacji o swoich danych osobowych przez LILIO.pl na warunkach określonych w Ustawie o Ochronie Danych Osobowych.

Użytkownik ma możliwość wglądu i zmiany swoich danych osobowych podanych przy rejestracji, zachowując ich prawdziwość.

Po rejestracji w systemie użytkownik otrzymuje osobiste konto na portalu, sygnowane loginem - nazwą adresu mailowego i zabezpieczone przed nieupoważnionym dostępem za pomocą hasła, określonego przez Użytkownika przy rejestracji.

Newsletter - subskrypcja bezpłatnego biuletynu

Zaprenumerowanie elektronicznego bezpłatnego biuletynu wymaga podania w odpowiednim formularzu swojego adresu e-mail.

Uzyskane w ten sposób dane są dodawane do listy mailingowej biuletynu. Adres e-mail jest niezbędny do tego, aby można było wysłać czytelnikowi biuletyn. Zapisanie do biuletynu nie jest wymaga posiadania konta w serwisie.

Użytkownicy posiadający konto w serwisie mogą również otrzymywać biuletyn oraz maile z informacjami o nowościach i promocjach w serwisie, jeśli przy rejestracji zaznaczą pole "Chcę dostawać informacje o promocjach".

Niezapowiedziane wiadomości

Serwis zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe uzyskane zostały dzięki działalności związanej z Serwisem.

Pod tym określeniem rozumiemy informacje odnoszące się bezpośrednio do Serwisu (np. zmiany, promocje), nie zaś komercyjne listy (np. życzenia, komentarze itp.) oraz informacje.

W formie niezapowiedzianych wiadomości mogą być rozsyłane również kody rabatowe uprawniające do zakupów na preferencyjnych warunkach.

Cookies (Ciasteczka)

Niektóre obszary Serwisu mogą wykorzystywać cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera użytkownika, identyfikujące go w sposób potrzebny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji.

Cookies są nieszkodliwe ani dla komputera, ani dla jego użytkownika oraz jego danych.

Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nieusuwanie ich z dysku.

Partnerzy i inne podmioty

Polityka Prywatności nie dotyczy serwisów i firm, których dane kontaktowe podane są w serwisie LILIO.pl lub w e-mailach.

W przypadku pytań jesteśmy do dyspozycji: prywatnosc@lilio.pl

Prawa autorskie

Copyright © LUMEX MAX 2008-2009

Zawartość stron w tej domenie oraz nazwa domeny podlegają ochronie prawnej. Dokumenty, artykuły, grafiki, skrypty i inne pliki tworzące serwisy na tej domenie stanowią własność LILIO.pl lub zostały wykorzystane za zgodą osób uprawnionych.

Kopiowanie i rozpowszechnianie za pomocą jakiejkolwiek metody poligraficznej czy elektronicznej jest zabronione, chyba że zostało to inaczej uzgodnione z LILIO.pl.

Pojedyncze dokumenty publikowane w Serwisie przez LILIO.pl mogą zawierać inne notki o prawach autorskich związane z tymi dokumentami.

Wyłączenie odpowiedzialności

Chociaż dołożono wszelkich starań, by informacje na tej stronie były jak najbardziej prawidłowe, LILIO.pl nie ponosi odpowiedzialności za jej treść. Materiały mogą zawierać nieścisłości i błędy w pisowni.

Postanowienia ogólne

Wszelkie spory natury prawnej rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla miejsca siedziby LUMEX MAX.

W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Realizacja zamówień

Zamówienia złożone w serwisie Lilio są realizowane tylko po uzyskaniu potwierdzenia o wpłacie należności za zamówione produkty.

Zamówienia nieopłacone lub niepotwierdzone nie będą realizowane. Przystępujemy do realizacji zlecenia po potwierdzeniu oraz wpływie środków na konto.

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu wpłynięcia należności za zamówienie.

Punkty za polecenia - program partnerski

W serwisie działa program partnerski, w którym każdy zarejestrowany użytkownik (osoba polecająca) może otrzymywać punkty za polecanie serwisu LILIO.pl.

Jeśli nowy użytkownik (osoba polecana) w trakcie rejestracji pod login (e-mail) osoby polecającej, oraz aktywuje swoje konto - osoba polecająca otrzyma za to polecenie 50 punktów, które zostaną doliczone do konta osoby polecającej i które osoba polecająca może wydać na zakupy w sklepie LILIO.pl wybierając płatność punktami w trakcie składania zamówienia.

Każdy użytkownik LILIO.pl (osoba polecająca) otrzyma punkty za każdą poleconą osobę - nie ma ograniczenia w ilości osób polecanych.

W serwisie prowadzona jest szczegółowa zapis historii punktów dodawanych do konta, w tym punkty za polecenia. W trakcie realizacji zamówienia, którego płatność dokonywana jest punktami - dokonywana jest analiza, czy punkty na koncie zostały prawidłowo naliczone.

W przypadku wykrycia, że ilość punktów na koncie jest nieprawidłowy w wyniku świadomego działania użytkownika np. poprzez rejestrację fikcyjnych użytkowników - złożone zamówienie nie zostanie zrealizowane, a konto użytkownika zostanie zablokowane.

Płatność punktami

Za każde zamówienie złożone jako zalogowany użytkownik naliczane są punkty:

• przy płatności w PLN - 1 zł wydany na zakupy = 1 punkt
  

• przy płatności punktami - 1 punkt na koncie = 0,03 zł.
  

Aby zapłacić punktami użytkownik powinien posiadać na swoim koncie wystarczającą ilość punktów aby pokryć wartość zamówienia razem z przesyłką. Płatność punktami możliwa jest tylko przy przesyłce Pocztą Polską.

Każda płatność punktami jest każdorazowo sprawdzana przez pracowników LILIO.pl. W przypadku wykrycia niezgodności w ilości punktów na koncie danego użytkownika za wcześniejsze zamówienia, a wartością zamówienia opłaconą punktami - zamówienie nie zostanie zrealizowane o czym użytkownik zostanie poinformowany.

Dostawy towaru

Zamówienia są dostarczane przesyłką za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS, DHL, Poczty Polskiej na adres wskazany przez Użytkownika.

Stali Klienci LUMEX obsługiwani w trybie ciągłym tj. w ramach regularnych dostaw transportem LUMEX, jako metodę dostawy mogą wybrać Transport LUMEX. Dostawa taka zostanie zrealizowana wraz z dostawą zamówionego towaru w LUMEX. O terminie dostawy użytkownik zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez e-mail.

Możliwy jest również osobisty odbiór zamówionego towaru w siedzibie firmy w godzinach od 7 do 16 po wcześniejszym kontakcie telefonicznym z Działem Handlowym firmy LUMEX pod numerem telefonu 013 420 1221.

Odpowiedzialność za przekazanie błędnych danych adresowych, uniemożliwiających prawidłowe dostarczenie przesyłki, spoczywa na zamawiającym. Również zastrzegamy sobie prawo do nieponoszenia odpowiedzialności za błędy przewoźnika i niedostarczenie przesyłki w terminie.

Wydanie  towaru następuje z chwilą powierzenia go przewoźnikowi. Nie odpowiadamy za pracę przewoźnika. W razie otrzymania naruszonej lub zniszczonej przesyłki należy sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki w obecności doręczyciela, inaczej ewentualna reklamacja nie będzie uwzględniona.

Czas realizacji wysyłki, według firmy kurierskiej GLS lub DHL - 2 dni robocze, Poczta Polska - 5 dni roboczych.

Koszty przesyłki, pobierane zgodnie z cennikiem wysyłki, pokrywa je zamawiający wraz z kwotą za zamówienie. W cenie uwzględnione jest profesjonalne pakowanie przesyłek, znacznie ograniczające uszkodzenia podczas transportu.

Ceny  podane w portalu są cenami brutto i zawierają podatek VAT - 7% lub 22%.

Rozliczenie transakcji

Rozliczenia transakcji odbywają się przez serwis platnosci.pl

Numery rachunku bankowego właściciela portalu:

BRE Bank SA 78 1140 2004 0000 3102 4233 2264

Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta po wypełnieniu przez niego danych do faktury.

Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo wstrzymania zamówienia w przypadku zaistnienia okoliczności czasowo lub zupełnie uniemożliwiających realizację zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany.

Reklamacje

Reklamacje produktu należy składać korzystając z formularza kontaktowego dostępnego po zalogowaniu w stopce serwisu jako Kontakt wybierając z jako temat Reklamacje, w terminie 7 dni licząc od daty otrzymania zamówienia.

Reklamacje dotyczące przewoźnika należy składać korzystając z formularza kontaktowego dostępnego po zalogowaniu w stopce serwisu jako Kontakt wybierając jako temat Przesyłki,  terminie 7 dni licząc od daty otrzymania zamówienia.

Podstawą do reklamacji mogą być jedynie wady techniczne, powstałe podczas wykonywania produktu, bądź różnice między treścią zamówienia a otrzymanym towarem.

Koszty powstałe w wyniku nieuzasadnionych reklamacji pokrywa Użytkownik.

Jeżeli wystąpią jakiekolwiek zniszczenia lub uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo odmówić odbioru towaru po uprzednim spisaniu protokołu szkody, według regulaminu dostawcy. Jedynie w takim przypadku mogą zostać uwzględnione reklamacje, dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Odbiór przesyłki oznacza brak zastrzeżeń dotyczących transportu.

Ochrona prywatności

Wszelkie dane umieszczone przez Użytkownika są przetwarzane zgodnie Ustawą o Ochronie Danych Osobowych i prawem polskim, w związku z tym nie są udostępniane żadnym podmiotom zewnętrznym.

Użytkownik ma możliwość wglądu i zmiany swoich danych zarejestrowanych na portalu.